Shopping guide

購物說明

購物流程       /       購物須知      /        付款方式

配送說明       /       退換貨說明      /        商品保存介紹

     購物流程

(一)瀏覽商品:

 

小茶栽堂Online Shop提供您多樣化且精緻的商品,請先挑選您喜歡的商品,並仔細閱讀該商品的詳細說明介紹,再將您喜愛的商品加到購物車。加到購物車前請先登入您的會員帳號密碼。

 

(二)成為小茶栽堂的會員:

 

首先您需線上註冊成為會員,加入會員後您馬上可以使用新的帳號和密碼開始進行購物。

 

(三)加到購物車:

 

小茶栽堂Online Shop提供「一次購足、單次結帳」的功能,您可以盡情瀏覽及選購小茶栽堂Online Shop內所有商品,並放入同
一個購物車(即同一張訂單)進行結帳。 如遇商品缺貨可點選商品「到貨通知我」,我們將於商品上架時,寄發E-mail通知函告知。

 

(四)結帳:

 

當您確認所有商品及總價,並詳細閱讀小茶栽堂Online Shop購物指南,即可立即結帳。 請務必填寫完整正確資料。並請註明訂購
人與收件人是否為同一人。
為確保您的權益請確實填寫正確及完整的會員資料,尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性,確保您所購
買的商品能萬無一失的到達您手中,請務必填寫完整正確資料。您所填的會員資料僅使用於購物服務用途。

     購物須知

1. 除本約定條款外,商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊,包括相關交易條件、限制及說明等,亦為契約之一部分。

 

2. 您一旦同意小茶栽堂Online Shop所制定方式、條件及流程,就表示您願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。您所留存的資料(如地址、電話)如有變更,應立即自行上線修改所留存的資料,而且不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。

 

3. 在您完成線上訂購程序以後,本系統會自動經由電子郵件寄給您一封通知,該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息,小茶栽堂Online Shop保留是否接受您的訂單的權利。如果小茶栽堂Online Shop確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、且無其他小茶栽堂Online Shop無法接受訂單之情形,並確認已收到您的款項,小茶栽堂Online Shop會自動經由電子郵件寄給您一封出貨通知,並直接出貨。(若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有小茶栽堂Online Shop無法接受訂單之情形,小茶栽堂Online Shop得拒絕接受訂購,並另行通知您。)

 

4. 若您選擇以信用卡支付,您在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權。

 

5. 關於您所訂購之商品或服務,其運費之計價及負擔方式,依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載定之。

 

6. 您可於結帳時選擇您所訂購之商品或服務之交付地點及方式。您所訂購的商品或服務,若經配送兩次無法送達、且經無法聯繫超過三天者,小茶栽堂Online Shop將取消該筆訂單,並需負擔送貨及退貨所需之運費,此金額將自動於退款金額中扣除。

 

7. 小茶栽堂Online Shop所進行的所有線上消費及與該等交易有關之事項,您和小茶栽堂Online Shop都同意以電子文件為表示方法;小茶栽堂Online Shop電腦系統將自動紀錄相關電子交易資料,您亦可經由會員登入系統自行查詢相關消費紀錄,如果您發現交易資料不正確,應立即通知小茶栽堂Online Shop。

 

8. 關於消費申訴或爭議,您可利用線上客服信箱 contact@zenique.net 聯繫我們,或電洽客服專線02-87726160,小茶栽堂Online Shop客服人員將盡速為您提供服務。

    付款方式

(一)信用卡:

 

小茶栽堂Online Shop與新光銀行合作,提供SSL的安全付款平台,您可以安心使用國內銀行發行之VISA、MasterCard及JCB等信用卡進行交易。
使用新光銀行信用卡安全交易機制,信用卡訊息不會儲存在我們的網站內,刷卡過程完全在金流公司及銀行端,並採用安全連線,交易安全可靠。

 

(二)ATM 轉帳:

 

結帳後可在二日內透過小茶栽堂Online Shop提供之銀行帳戶,實體轉帳至專屬之華南銀行帳號,由於非約定轉帳之金額限制,此付款方式可接受之最大金額限制為30,000元。

 

* 提醒您在使用ATM的機器時請選擇繳費功能,再輸入信件中的轉入帳號,完成交易後ATM會收取相關的手續費用(一般是17元),我們並不會向您收取任何費用,請您安心使用。
完成交易後請E-mail來信告知訂單編號、會員姓名、轉帳金額、帳號後五碼。信件主旨註明「小茶栽堂網購+訂單編號(國內匯款)」,
煩請寄至:admin3@zenique.net,為避免在ATM付款上有任何的爭議,請盡量保留您匯款轉帳的證明。

    配送說明

(一)配送說明:

 

1.消費滿1800元,可享單一地點配送免運費優惠;若消費未滿1800元,需酌收單一地點運費180元。
2. 如果您單次購買低溫及常溫商品,需分開配送則以兩個地點計算,故商品抵達時間將會不同。(僅適用於台灣本島地區)
※ 如您為台灣本島以外離島地區,運費為360元。建議您訂購完成後來信詢問運送細節,或可撥打客服專線02-87726160,由專人為您服務。

 

(二)購物說明:

 

1. 商品選購後不代表訂單成立,需付款確定後訂單正式成立。
如於商品選購確定後二日內,未完成付款動作,該筆訂單將被取消。
2. 處理時間:完成付款 / 訂單成立後,將於3~7個工作天內將商品寄達您指定的收貨地點。
3. 商品送達前會與您電話聯絡,請保持留意您的電話暢通。如配送兩次皆無法聯絡收件人,訂單將會自動取消。可選擇中午前、AM12:00~PM17:00、AM17:00~PM20:00時段到貨,我們會盡力依您的需求安排選擇時段到貨。

 

※ 另外為了保護商品在運送過程的完整,我們的商品在宅配運送前已加強維護措施,運送過程中可能會有左右位移的情況,此狀況不在理賠範圍內,並隨貨附上您的訂購出貨明細表及發票供您查收。

    退換貨說明

(一) 滿意保證:

 

1.根據消費者保護法規定,凡於網路消費者均享有商品到貨七日鑑賞期(含例假日)之權益。
2.請您於下單購買時特別注意,因低溫商品限於保存期限較短,此部份商品無法提供退換貨服務。

 

(二)退換貨說明:

 

1.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀造成包裝破損不完整者,請先立即電話與客服人員聯繫,退回之商品連同發票及出貨明細表,且必須還原完整包裝狀態,我們將安排宅配公司前往收件,我們將進行商品瑕疵或損壞鑑定,如確認商品有誤後會儘速將新品寄給您,如商品確認無誤,所產生之來回運費將需由您自行負擔。

 

2.下列情況者恕不接受退、換貨:
(A)商品因個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者。
(B)未檢附出貨明細表、發票、或附配件(含贈品)不齊者。
(C)因低溫商品保存期限較短。若需購買請特別注意,此部份商品不接受退換貨服務。請您選購時特別注意。

 

3.若因個人因素欲退、換貨,運費將自行負擔,並且僅限茶品口味更換。(換貨時會產生之來往運費共兩次,運費將由您自行負擔)。

 

(三)何時能收到退款:

 

1.若您使用ATM轉帳,本公司在確認商品驗退無誤後,將於10個工作天(不含例假日)將款項轉匯入購買會員銀行帳戶中。
2.信用卡付款退款,因帳款為信用卡中心代收貨款,故本公司需與對方確認後並將貨款取回再轉匯入會員退款帳號。故使用信用卡退款需10~12個工作天(不含例假日)。

 

(四)取消訂單:

 

付款成功及線上刷卡完成,即代表訂單成立,若因個人因素於三天內取消訂單,因您訂購之產品已進入製作階段,將酌收總金額50%;三天後取消訂單將不受理,且將酌收總金額100%。

    商品保存介紹

本公司商品之規格、尺寸及內容物,均於商品內頁中有詳細說明,產品分常溫及冷藏或冷凍,購買前請詳細閱讀。

 

Q:請問素食者可享用嗎?

 

A:若是素食者有食用蛋、奶素者皆可享用。

 

Q:蛋糕尺寸可以多少人享用?

 

A:6吋蛋糕可提供6-8個大人一同分享

 

Q:低溫商品的保存方式?

 

A:法式手工餅乾可放置於室溫內30天。
常溫蛋糕可放置於室溫內21天,達克瓦茲蛋糕可置於室溫內7天。
蛋糕及小茶捲可放置於室溫內放置1.5小時,即須以冷藏方式保存。
蛋糕賞味期限2-3天,小茶捲冷凍保存7天。

 

※ 小茶栽堂商品皆不含防腐劑,為維持新鮮,請置放於陰涼處或放入冰箱內保存。